Du kannst Dich in Deinem Kundenkonto unter Identität & Dokumente verifizieren. Du benötigst dazu einen gültiges Ausweisdokument auf dem Deine aktuelle Anschrift steht.
Probleme bei der Verifizierung über einen Browser
Bitte gib dem Browser auf Deinem Smartphone die Zugriffsrechte auf die Front- und Rückkamera.
Dies kannst Du in den Einstellungen Deines Telefons einstellen.
Probleme bei der Verifizierung über unsere App
Bitte gib der App auf Deinem Smartphone die Zugriffsrechte auf die Front- und Rückkamera.
Dies kannst Du in den Einstellungen Deines Telefons korrigieren.
Alternativ kannst Du die App einmal komplett löschen und neu installieren. Dann solltest Du auch nach den Rechten gefragt werden.
Warum muss ich mein Kundenkonto verifizieren?
Deine Tierwelt ändert die Regeln für den Online-Handel mit Tieren und führt als erste Plattform in Deutschland ein fälschungs- und diebstahlsicheres Online-Ident-Verfahren zur Verifizierung von Anbietern ein. Ohne eine Verifizierung ist das Anbieten von Hunden und Katzen auf unserer Plattform deswegen nicht gestattet. Damit verhindern wir noch sicherer Identitätsbetrug und illegalen Welpen- und Kittenhandel, der sich zuletzt während der Corona-Pandemie verstärkt hatte. Nach erfolgreicher Verifizierung erhältst Du das Siegel "Geprüfte Identität".
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Die Ausweisdokumente werden nur für die Identitätsprüfung genutzt und nach einer Sperrfrist automatisch wieder gelöscht. Wir arbeiten für unsere Identitätsprüfung mit einem zertifizierten Dienstleister zusammen, der den Verifizierungsprozess sehr sicher und datenschutzkonform für uns abwickelt. Dieser ist auch bei verschiedenen Finanzinstituten im Einsatz, sehr erfahren und SOC 2 Type II sowie ISO 27001 zertifiziert.